Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de coaching ofrecidos por Carlos El León Chávez a través del sitio carloselleon.com. Al agendar y pagar una sesión, aceptas estos términos.

1. Naturaleza del servicio

El servicio consiste en sesiones de coaching (acompañamiento) uno a uno. El coaching no es terapia, psicología clínica ni atención médica, no diagnostica ni trata trastornos o enfermedades, y no sustituye la atención de un profesional de la salud. Consulta el aviso ético para más detalle.

2. Modalidades

Las sesiones se ofrecen en dos modalidades: presencial en Querétaro y por videollamada. Se recomienda la modalidad presencial por sus beneficios en confianza y comunicación. El lugar de las sesiones presenciales se acuerda contigo al agendar.

3. Estructura del proceso

• Las tres primeras sesiones se contratan y pagan como un bloque inicial, por adelantado.
• A partir de la cuarta, las sesiones son libres (individuales).
• El proceso tiene un máximo de 10 sesiones continuas, como principio ético para no generar dependencia y favorecer tu autonomía.
• Cada sesión tiene una duración aproximada de 60 minutos.

4. Agenda y pago

Las citas se reservan a través del sistema de agenda del sitio. El pago del bloque inicial se coordina al agendar, mediante el medio que se acuerde (la Conversación de Claridad previa es gratuita). El bloque inicial de tres sesiones se cubre por adelantado. La reserva se confirma una vez recibido el pago correspondiente.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes reprogramar o cancelar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, o la inasistencia sin aviso, pueden considerarse como sesión tomada.
• Ante imprevistos justificados, buscaremos de buena fe una nueva fecha.

6. Reembolsos

• Si cancelas el bloque inicial antes de la primera sesión, se te reembolsa la parte no utilizada.
• Las sesiones ya realizadas no son reembolsables.
• Cualquier reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado.

7. Compromisos mutuos

El coaching es un proceso colaborativo: los resultados dependen de tu participación, honestidad y compromiso con las acciones que decidas. No se garantizan resultados específicos. De mi parte, me comprometo con la puntualidad, la confidencialidad y un acompañamiento ético y profesional.

8. Confidencialidad

Lo que compartes en sesión es confidencial. El tratamiento de tus datos personales se rige por el aviso de privacidad.

9. Modificaciones y legislación aplicable

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente estará siempre publicada en esta página. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se sujetan a la legislación aplicable en México y a los tribunales competentes del Estado de Querétaro.

Última actualización: 3 de julio de 2026.